上周才說過投資時最好要找一個能令自己安心的投資市場及項目,但是,政策風險是無處不在的。只要業務涵蓋不同國家,公司自然會受當地政府影響。
最近在華為公佈自動駕駛實車影片後不久,有 Tesla 車主在車展大鬧 Tesla,說車子煞車失靈,要求維權。Tesla 起初聲稱「絕不妥協」,然而政府官媒一致槍口對準 Tesla,對其大肆口誅筆伐,說它欺人太甚、不尊重中國消費者云云。後來 Tesla 知道事情鬧大了,於是連忙道歉,交出車主出事前 30 分鐘的行車數據,並稱無論政府判決誰是誰非,都會接受。有趣的是,行車數據顯示車主多次以超過 100km/h 的高速行車,又瘋狂煞車,次數高達 40 次。(按此前往)這是什麼樣的駕駛情況呢?反而是 Tesla 的自動緊急制動功能啟動並發揮作用,提升制動力並減輕碰撞的衝擊力。就在 Tesla 公開行車數據後,車主丈夫又來投訴 Tesla 侵犯其私隱,揚言要向政府投訴。這令我想起之前國內流傳的一段影片,內容是有人蓄意令 Tesla 撞上牆壁,再在網上公開抨擊 Tesla 的車子如何不行。
稍微有點頭腦的朋友,都知道為何會有這些事情發生。我對此不感到意外,因為我心知這些針對 Tesla 的是非,早晚會在中國國內發生。其實不只是 Tesla,這是所有外國企業在中國國內做生意都會遇到的問題。不過,Tesla 不是一家愚蠢的企業。它成立數據中心,儲存國內所有行車數據,又成立專責小組處理與車主之間的糾紛。這些亡羊補牢之舉,都可以看出它是有誠意的。誰是誰非,大家心知肚明;但誰勝誰負,卻並非最重要的事。日後這些糾紛將陸續有來。經一事,蔡一智。經此一役,Tesla 應該明白自己在中國缺少的不是產能,也不是顧客,而是一個擅於化解這些矛盾的公關團隊。